Política de Cancelación de Pedidos

1. Ámbito de aplicación

La presente política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web y destinados a entregas dentro de España.
Esta política establece las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a las solicitudes de cancelación antes del envío, de conformidad con la normativa vigente de protección al consumidor.

2. Condiciones de cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir de la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado ni entregado al transportista.
• Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido entregado al transportista, la cancelación ya no será posible.
• En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y posteriormente solicitar una devolución conforme al procedimiento de devoluciones vigente.

Las cancelaciones aprobadas dentro del plazo establecido darán lugar al reembolso íntegro del importe abonado.

3. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados a continuación:

• Contactar con el servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la cancelación.
• Esperar la confirmación escrita por parte de nuestro equipo para considerar la cancelación como efectiva.
• Si el pedido aún se encuentra en fase de procesamiento, procederemos a su cancelación a la mayor brevedad posible e iniciaremos el proceso de reembolso.

4. Plazos y método de reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El tiempo efectivo de abono puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

5. Contacto y atención al cliente

Correo electrónico: quotations@bamboogoly.com
Teléfono: +65 (860) 39408
Dirección postal: BLK 481 YIO CHU KANG ROAD #01-02, SINGAPORE 787056, SINGAPORE
Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:30 – 15:30
Zona de servicio: España

Nuestro equipo de atención al cliente gestiona cada solicitud con responsabilidad, claridad y agilidad, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura y confiable.