Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Nuestra tienda realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Todos los pedidos se gestionan a través de centros logísticos y se despachan conforme a la normativa vigente aplicable al comercio electrónico en España.

2. Gastos de envío

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin requisitos mínimos de compra.

El coste del envío se muestra de forma clara durante la confirmación del pedido en el sitio web.

3. Procesamiento de pedidos y hora límite

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Procesamiento – fecha límite:

• Pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.
  
• Pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
  
• En caso de festivos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Una vez que el paquete sea entregado al transportista, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

4. Envío y plazo estimado de entrega

Colaboramos con operadores logísticos profesionales para garantizar un envío seguro y organizado.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables desde la fecha de envío.
• Los plazos pueden variar según la dirección de entrega y las condiciones logísticas.

En situaciones excepcionales como picos de demanda, incidencias operativas o condiciones externas, pueden producirse retrasos. En caso de retraso relevante, el cliente puede contactar con atención al cliente para conocer el estado del envío.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del envío

Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el acceso al sistema de seguimiento en línea.

Si existiera alguna dificultad para consultar el estado del pedido, el servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia.

7. Responsabilidad y notificaciones

Adoptamos todas las medidas razonables para asegurar una entrega correcta y segura. Se aplican las siguientes condiciones:

En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda notificarlo de inmediato al transportista y a atención al cliente.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, ni por causas ajenas a nuestro control.
Cualquier incidencia relacionada con la entrega debe comunicarse lo antes posible tras la fecha estimada de recepción.

8. Contacto y atención al cliente

Correo electrónico: quotations@bamboogoly.com
Teléfono: +65 (860) 39408
Dirección postal: BLK 481 YIO CHU KANG ROAD #01-02, SINGAPORE 787056, SINGAPORE
Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:30 – 15:30
Zona de servicio: España